Laatupolitiikka

Kehitysvammaisten Palvelusäätiössä palveluiden laatu merkitsee enemmän ajattelutapaa kuin tiukkaa ohjeistusta. Laatumme tarkoittaa toiminnan ja tulosten sekä asetettujen tavoitteiden todettua vastaavuutta, mihin kehitämme mittaamista ja mittareita.

Tavoitteenamme on dokumentoitu toimintajärjestelmä, joka ottaa huomioon yksiköiden erilaisuuden ja omaleimaisuuden. Jatkuvan kehittämisen työkaluna käytämme EFQM - Euroopan laatupalkintomalliin perustuvaa toiminnan arviointia. Kehitämme laatupolitiikkaamme kokemustemme ja arviointiemme perusteella.

Toimintamme asiakaslähtöisyys

Tavoitteenamme on toimia siten, että asiakkaat ja heidän läheisensä sekä palvelun ostajat ovat tyytyväisiä. Toimintamme lähtökohtana on selvittää asiakkaidemme palvelutarpeet, vaatimukset ja odotukset. Suunnittelemme ja kehitämme toimintaamme asiakkaidemme arvioiden ja palautteen pohjalta. Asiakaspalaute on myös toimintajärjestelmämme toimivuuden tärkein mittari.

Laatu on yhteinen asiamme

Laatumme lähtökohtana ovat toimivat työyhteisöt ja tyytyväiset työntekijät. Seuraamme henkilöstön työtyytyväisyyttä, huolehdimme osaamisen kehittymisestä ja kehitämme esimiestyötä.

Vastuu omasta työsuorituksesta ja sen laadusta on jokaisella työntekijällä. Yksilövastuun ohella suosimme tiimityötä ottaen huomioon kunkin työntekijän tiedot ja taidot. Hyvän laadun perustamme johdon ja henkilöstön yhteistyölle ja osallistumiselle.

Yhteistyökumppanuutemme

Yksikkömme tekevät tiiviisti yhteistyötä tiedon ja hyvien käytäntöjen jakamiseksi. Verkostoidumme kehittyäksemme ja jakaaksemme osaamistamme.